Nos équipes sont organisées en trois centres de services, accessibles par un guichet unique :
Le Groupe NVL fournit à ses clients un point d’entrée unique qui assure l’accueil, la prise en compte, l’aiguillage et le suivi des incidents. Le CST est organisé en trois niveaux :
Le CST est accessible du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrées. Vous pouvez déclarer un incident au travers de l’un des trois moyens suivants :
Le portail NVL est accessible facilement en suivant le lien ci-dessus.
Pour permettre à un technicien de prendre le contrôle de votre ordinateur à distance, veuillez choisir la version qui vous convient en cliquant sur un des liens TeamViewer ci-dessous puis sur « Exécuter » deux fois.